Accessibility Statement
Accessibility at Neon Elm Hotel
Neon Elm Hotel is committed to welcoming guests with disabilities and guests with specific access needs. Our team is available to help before arrival and during your stay so you can book and check in with confidence.
Because the property is a historic Spanish-style building, some features may reflect the original structure. That means a few areas may have steps, narrower passages, or other limitations typical of an older downtown hotel. We work to be transparent about those conditions and to assist with room placement and arrival planning whenever possible.
What We Offer
Our hotel offers self check-in, private suites, in-room bathrooms, kitchenettes, WiFi, central heating and air, and professionally managed support. If you need help with arrival, wayfinding, luggage, or understanding the layout of the property, please contact us in advance so we can assist.
We are happy to discuss accessibility needs related to mobility, vision, hearing, or other accommodations and will do our best to help match you with the most suitable available room or information.
For guests who may need extra support, our staff can answer questions about parking, nearby drop-off options, transit access, and the best route to the property entrance.
Need Assistance?
If you have questions about accessibility features, limitations of the historic property, or an upcoming reservation, please reach out before booking. We want every guest to feel informed, supported, and comfortable staying with us.
Third-Party Links
This site may link to third-party services such as maps, social platforms, and booking tools. These services are not controlled by Neon Elm Hotel and may have their own accessibility policies and limitations.
Accessibility policies for these platforms, as publicly published by each provider:
Accesibilidad en Neon Elm Hotel
Neon Elm Hotel está comprometido a recibir a huéspedes con discapacidades y a personas con necesidades de acceso específicas. Nuestro equipo está disponible para ayudar antes de la llegada y durante la estancia para que pueda reservar y hacer el check-in con confianza.
Debido a que la propiedad es un edificio histórico de estilo español, algunas áreas pueden reflejar la estructura original. Esto significa que ciertos espacios pueden tener escalones, pasillos más estrechos u otras limitaciones propias de un hotel antiguo en el centro de la ciudad. Nos esforzamos por ser transparentes sobre esas condiciones y por ayudar con la asignación de habitaciones y la planificación de la llegada siempre que sea posible.
Lo que ofrecemos
Nuestras suites incluyen auto check-in, baños privados, kitchenettes, WiFi, aire acondicionado y calefacción central, además de atención gestionada de forma profesional. Si necesita ayuda con su llegada, orientación dentro de la propiedad, equipaje o información sobre el diseño del hotel, contáctenos con anticipación para que podamos asistirle.
Con gusto hablamos sobre necesidades de acceso relacionadas con movilidad, visión, audición u otros apoyos y haremos todo lo posible por ayudarle a encontrar la habitación o la información más adecuada según la disponibilidad.
Si necesita apoyo adicional, nuestro equipo puede responder preguntas sobre estacionamiento, opciones cercanas para descenso de pasajeros, transporte público y la mejor ruta hacia la entrada de la propiedad.
¿Necesita ayuda?
Si tiene preguntas sobre las funciones de accesibilidad, las limitaciones de la propiedad histórica o una reserva próxima, escríbanos antes de reservar. Queremos que cada huésped se sienta informado, respaldado y cómodo durante su estancia.
Enlaces de terceros
Este sitio puede enlazar a servicios de terceros como mapas, plataformas sociales y herramientas de reserva. Estos servicios no están controlados por Neon Elm Hotel y pueden tener sus propias políticas y limitaciones de accesibilidad.
Políticas de accesibilidad de estas plataformas, tal como las publica cada proveedor: